400電話是主被叫分攤付費業(yè)務，撥打方可以免長途費，只需要承擔普通市話話費。所以一些商家和電視廣告也稱呼400電話為免費電話。嚴格意義上來說，400電話并不是免費電話。800電話才是免費電話，但是800免費電話自身也有一些局限，比如800免費電話只能用固定電話撥打等，而且經(jīng)常遇到不良客戶惡意騷擾。所以，目前400電話大有超越800電話的趨勢。 　　

400電話(全稱為400企業(yè)直線，又名400企業(yè)熱線)，是主被叫分攤付費業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，比800電話進步了具有四點大優(yōu)點： 　

　1、手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國范圍應用；　

　2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上; 　

　3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦 公效率；　

　4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉接,全國僅用一個號碼；