什么是400電話？
400電話業(yè)務(wù)：或被稱作主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地“電話號(hào)碼(手機(jī)/固話/小靈通)或呼叫中心”的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
極速400電話網(wǎng)提醒您：400電話就是個(gè)十位數(shù)的電話號(hào)碼，是中國(guó)聯(lián)通為企業(yè)客戶推出的全國(guó)統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個(gè)中轉(zhuǎn)號(hào)碼不需要任何的安裝和設(shè)備，只要把號(hào)碼開通，然后通過號(hào)碼管理后臺(tái)綁定企業(yè)的手機(jī)\座機(jī)或小靈通。企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己注冊(cè)的400電話,會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。
400電話(全稱為400企業(yè)直線，又名400企業(yè)熱線)，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)： 1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展6.7億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國(guó)范圍應(yīng)用；2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上； 3、減少無效呼叫和短話長(zhǎng)說，防止騷擾，提高辦公效率；4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼。
400電話業(yè)務(wù)功能特點(diǎn)介紹
互聯(lián)互通：400電話使用范圍比800電話更為廣泛，固話、小靈通、手機(jī)均能撥打，港澳臺(tái)和國(guó)際用戶也可以撥打。
組網(wǎng)迅速：在您提交資料后，一般3-7個(gè)工作日內(nèi)即可開通，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼撥叫，提升用戶體驗(yàn)。
分?jǐn)偢顿M(fèi)：400電話分?jǐn)傇捹M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)升級(jí)版。400電話可以有效控制企業(yè)成本，避免惡意騷擾。
永不占線：400電話可以設(shè)置順序轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接、地域排除等多種接聽模式，全國(guó)各地客戶拔打400電話免長(zhǎng)途費(fèi)。
即時(shí)生效：節(jié)假日或周末等特殊時(shí)段，可以修改400電話綁定號(hào)碼并即時(shí)生效，不錯(cuò)過任何營(yíng)銷機(jī)會(huì)，提升營(yíng)銷效果。
號(hào)碼終身不變：無論因公司搬遷或員工離職，都無需更換企業(yè)電話號(hào)?？蛻糇稍?、售后服務(wù)，400電話一號(hào)通天下。
400電話應(yīng)用案例與解決方案
情況1：公司有個(gè)5人的銷售團(tuán)隊(duì)，5人各自有聯(lián)系方式，客戶隨機(jī)的撥打了一個(gè)，但其時(shí)銷售恰好在接另一個(gè)電話，于是一次潛在的銷售機(jī)會(huì)就這樣流失了。
情況2：公司遷址，從相隔一條街的一棟樓到另一棟樓，這時(shí)要到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)帶號(hào)轉(zhuǎn)移電話，受理時(shí)間1星期左右，要交一筆轉(zhuǎn)移費(fèi)用，并且切換的時(shí)間沒有 人可以保證。
情況3：這一次，公司的經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)換，從一個(gè)城市搬到了另一個(gè)城市，很遺憾，電話號(hào)碼不能跨市轉(zhuǎn)移，即便找到一樣的，區(qū)號(hào)也不同了，一些老客戶知曉 的或者早已印出的傳單上的號(hào)碼就變成了空號(hào)或錯(cuò)號(hào)。
情況4：公司規(guī)模擴(kuò)張，在全市甚至全國(guó)有了分部或分公司，客戶向總部打來話，但你只能告訴他相關(guān)的電話號(hào)碼，根本沒有辦法把遙遠(yuǎn)的各個(gè)部門或分公司組合到一起。
和你想的一樣，400熱線電話確實(shí)能夠解決上面所提到這些問題。
對(duì)于情況1，400熱線電話可以在電話忙時(shí)自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接到另一個(gè)銷售的電話上，如果還忙再轉(zhuǎn)；情況2和情況3就不用擔(dān)心了，轉(zhuǎn)移不但毫無費(fèi)用，而且轉(zhuǎn)移時(shí)間是由自己來控制的，轉(zhuǎn)移的過程瞬間完成，號(hào)碼絕對(duì)不會(huì)變；
相信沒有一臺(tái)交換機(jī)可以讓散落在全國(guó)各地的部門看起來是一個(gè)整體，而400熱線電話卻能夠做到?？蛻魮芡?00熱線電話后能夠根據(jù)語音提示，選擇自己希望聯(lián)系的部門，通過相應(yīng)的電話按鍵，就可實(shí)現(xiàn)這種選擇。
上述只是若干很直接的案例，實(shí)際上400熱線電話能夠解決的問題還有很多，比如周末或者下班后可以把某個(gè)呼入直接轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)人的手機(jī)上，更大程度的保證對(duì)客 戶請(qǐng)求的響應(yīng)。
另外，有時(shí)廣告的篇幅很小，不能過多的表達(dá)，但通過類似于400-666-7776的企業(yè)熱線號(hào)碼，潛在客戶會(huì)有一定的心理選擇，因?yàn)?00企業(yè)熱線是 對(duì)方付費(fèi)電話，能夠?yàn)榭蛻糁Ц恫糠蛛娫捹M(fèi)的公司有足夠的誠(chéng)意，并且使用400熱線電話的公司大都信譽(yù)良好，實(shí)力超群。
哪些行業(yè)應(yīng)該辦理400電話？
集團(tuán)公司：集團(tuán)公司分布多個(gè)區(qū)域，跨地區(qū)、跨省市，利用400商務(wù)總機(jī)以及IVR導(dǎo)航進(jìn)行識(shí)別，多層擴(kuò)展，達(dá)到呼叫目的，體現(xiàn)集團(tuán)公司自身的形象，也提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
政府呼叫中心：政府智能呼叫中心，水利、電力、森林防火、公安、消防交通運(yùn)輸?shù)葢?yīng)急中心，政府財(cái)政、稅務(wù)、紀(jì)檢集中識(shí)別呼叫分配中心。
旅游票務(wù)：機(jī)票、演唱會(huì)訂票等活動(dòng)票務(wù)預(yù)訂，配合線上多坐席實(shí)現(xiàn)無阻塞400電話呼叫服務(wù)，統(tǒng)一辦公，提高企業(yè)自身形象和同類行業(yè)中自身競(jìng)爭(zhēng)水平。
IT產(chǎn)品與服務(wù)、電子商務(wù)：網(wǎng)店、品牌電腦、外設(shè)廠商、電腦配件、數(shù)碼廠商、IT服務(wù)、軟件廠商建立全國(guó)性銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)建立全國(guó)性的400業(yè)務(wù)呼叫網(wǎng)絡(luò)中心，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)業(yè)務(wù)的需求。
物流運(yùn)輸：物流企業(yè)運(yùn)用400電話業(yè)務(wù)對(duì)客戶進(jìn)行下單、受理、查詢和投訴等，支持大容量的呼入功能，企業(yè)商務(wù)總機(jī)分流，不同區(qū)域?qū)?yīng)不同接入方式。
證券、基金公司：證券、基金公司對(duì)400業(yè)務(wù)是很明顯的，猶如銀行使用400電話業(yè)務(wù)，方便易記之外還體現(xiàn)自身企業(yè)的實(shí)力，更大程度的讓客戶放心、安全和專業(yè)。
全國(guó)連鎖型企業(yè)：分支機(jī)構(gòu)眾多，客戶咨詢、反饋、投訴量大是連鎖企業(yè)的特點(diǎn)，我們利用400商務(wù)熱線集中辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方便快捷，服務(wù)做的好才是硬道理。
酒店賓館：配合網(wǎng)上訂房、預(yù)訂酒席，利用400商務(wù)總機(jī)，部門再多也不會(huì)煩惱。讓客戶耳目一新，方便快捷的達(dá)到自己需要的，更體現(xiàn)商務(wù)運(yùn)用的專業(yè)和便捷。
增值業(yè)務(wù)企業(yè)：電視競(jìng)猜、電臺(tái)競(jìng)猜熱線、網(wǎng)上競(jìng)猜等系列，電信、移動(dòng)、無線類產(chǎn)品，在短時(shí)間內(nèi)撥入用戶增大的同時(shí)無阻塞，400電話的話務(wù)自動(dòng)分配給多個(gè)坐席。
生物科技：高新科技企業(yè)的生物科技產(chǎn)品，利用400電話業(yè)務(wù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售評(píng)測(cè)，提供咨詢和售后服務(wù)支持。
400電話：點(diǎn)亮企業(yè)形象與品牌，有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，400電話是您必不可少的營(yíng)銷利器！
