十多年前,比爾蓋茨說:21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù);在09年的國內(nèi)首屆網(wǎng)商交易會(huì)上,馬云說:現(xiàn)在不做電子商務(wù),5年后你會(huì)后悔。加上用戶對網(wǎng)購的粘性越來越大,發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道是必然趨勢。
目前,大多有實(shí)力的供應(yīng)商都開始了自己的電子商務(wù)征程,淘寶是他們的首選平臺。在今年的“雙十一”節(jié)和“雙十二”節(jié),淘寶分別創(chuàng)下了日銷售額52億和43.8億的驚人記錄。隱藏在這巨大的銷售額背后的是淘寶巨大的流量和用戶資源。
供應(yīng)商調(diào)查自己的產(chǎn)品在淘寶有市場后,就開始想辦法提高銷量。如何提高銷量?靠自己很難做大做強(qiáng),這就需要龐大的分銷團(tuán)隊(duì)。
如何成為最受歡迎的供應(yīng)商,利用分銷迅速擴(kuò)大自己的品牌知名度和市場占有率呢?經(jīng)過對大量分銷商的了解,總結(jié)出一下10大方面:
1. 讓利
只有讓分銷商賺到錢,他們才會(huì)賣力的銷售你的產(chǎn)品。如果分銷商的利潤很低,就不敢輕易去做促銷和推廣,一不留神就會(huì)虧本。
2. 貨源穩(wěn)定
不能經(jīng)常缺貨斷貨。在淘寶人氣分很重要,分銷商好不容易打造出爆款,供應(yīng)商那邊卻說沒貨斷貨了,這種打擊對相當(dāng)一部分分銷商來說是致命的。
3. 描述跟實(shí)物要相符
我們最求圖片的質(zhì)量,但描述一定要足夠真實(shí),不然買家收貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)物和圖片差別太大,最終還是找分銷商的麻煩。隨之而來的就是中差評和不良口碑,失去客戶。大多數(shù)情況下,分銷商看不到供應(yīng)商的產(chǎn)品,只能通過描述來了解。
4. 做好基礎(chǔ)優(yōu)化
產(chǎn)品的類目和屬性一定要正確、完整,這些是分銷商無法修改的,一旦類目屬性錯(cuò)誤,分銷商會(huì)失去很多淘寶搜索免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的的流量,甚至被判違規(guī)處罰。
5. 產(chǎn)品管理
供應(yīng)商示范店的產(chǎn)品分類一定要清晰明確,做好商品編碼,以便分銷商查詢。
6. 有誠意
有些供應(yīng)商愛耍小聰明。在產(chǎn)品描述里,到處是供應(yīng)商自己店鋪的廣告信息,讓分銷商給做廣告;甚至,會(huì)在寶貝描述里加入自己店鋪的隱形鏈接;或者,供應(yīng)商在給買家發(fā)貨時(shí),把自己的店鋪信息和聯(lián)系方式給買家,下次購買時(shí),可能直接就去找供應(yīng)商了。分銷商不是傻子,一旦發(fā)現(xiàn),就會(huì)終止合作。
7. 發(fā)貨時(shí)間和發(fā)貨速度
供應(yīng)商應(yīng)該明確發(fā)貨時(shí)間,如每天12點(diǎn)前或18點(diǎn)前發(fā)貨,如果供貨商沒有按自己定好的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨,產(chǎn)生的問題責(zé)任應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)。一般在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨,越快越好。
大多數(shù)買家都很看重發(fā)貨速度,速度跟不上,網(wǎng)購的快捷就失去了意義。
8. 保證在線時(shí)間
供應(yīng)商在線時(shí)間不穩(wěn)定。這個(gè)就直接導(dǎo)致有買家詢問的時(shí)候分銷商不知道有沒有貨。加上有的供應(yīng)商庫存信息更新跟不上,有時(shí)候買家拍下了又沒有貨。這會(huì)直接影響店鋪服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)致客戶流失。
9. 監(jiān)督管理分銷價(jià)格體系
很多供應(yīng)商的分銷之路,毀于分銷價(jià)格體系的混亂,造成內(nèi)部分銷商之間的自相殘殺。
10. 敢于承擔(dān)
供應(yīng)商、分銷商、買家之間,出現(xiàn)矛盾是不可避免的。問題出現(xiàn)了,不要相互埋怨和推卸責(zé)任。要及時(shí)溝通和積極解決問題,要把爭議和糾紛降低至最小化。力爭做到讓買家購物滿意,讓賣家輕松省心銷售。供應(yīng)商作為領(lǐng)頭人,應(yīng)該敢于主動(dòng)承擔(dān)。
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