一、 阜陽市政府門戶網(wǎng)站概況
新型政府工作模式，就是要以公民為中心，以公民的需求為出發(fā)點。因此，阜陽市政府門戶網(wǎng)站圍繞企業(yè)和公眾服務(wù)，充分整合政務(wù)資源，通過開展政務(wù)信息公開、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作，把企業(yè)和公眾作為首要服務(wù)對象，不斷提高政府在網(wǎng)上的服務(wù)質(zhì)量和水平。
從網(wǎng)站功能和內(nèi)容上阜陽市政府門戶網(wǎng)站的主要定位是利用國際互聯(lián)網(wǎng)，面向公眾統(tǒng)一發(fā)布各類政務(wù)信息；及時收集并處理社會公眾訴求和建議，接受公眾監(jiān)督；全面提供政府各類辦事指南，受理公眾業(yè)務(wù)并公布辦理結(jié)果，努力將阜陽市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)成為阜陽市政府為公眾服務(wù)的又一個窗口。發(fā)布各類政府信息即及時介紹阜陽市歷史沿革、發(fā)展概況、投資環(huán)境等，發(fā)布最新政策、工作動態(tài)、重大決策和政府為民實事實施情況等等，確保社會公眾對政府工作的知情權(quán)；收集并處理公眾訴求和建議，即廣泛收集公眾對政府工作的訴求和建議將各項訴求和建議報給相關(guān)政府部門，并為領(lǐng)導決策參考，同時將結(jié)果及時進行回復和公示，接受公眾監(jiān)督并保證公眾對政府工作的參與權(quán)；提供辦事指南，即全面及時公布政府為民服務(wù)的服務(wù)項目和每一個服務(wù)項目的辦理程序、依據(jù)和辦理時限，收費標準以及投訴程序和渠道等等，保證公眾對政府工作的監(jiān)督權(quán)；受理公眾業(yè)務(wù),即解決公眾“足不出戶”在網(wǎng)上就可以部分辦理自己想要辦的事和了解辦理的結(jié)果，充分享受政府提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和生活便利，隨時了解在不同的時期和不同的情況下，自己的權(quán)利和義務(wù)。
從網(wǎng)站服務(wù)、管理和維護上阜陽市政府門戶的主要定位是以用戶為中心，個性化滿足用戶的需求；整合全市各類電子政務(wù)信息資源和服務(wù)，一個窗口對外；改革創(chuàng)新，逐步理清政務(wù)信息分類和流程，政府內(nèi)部全面合作保障政府門戶的更新和維護。個性滿足用戶需求即不斷調(diào)研公眾的需求，完善用戶群分類，然后按照不同的用戶群提供不同的信息和服務(wù)。目前我們的將用戶分成企業(yè)，個人，旅游者，投資者、公務(wù)員、農(nóng)民等。在個人服務(wù)上又特別提供老人通道、殘疾人弱勢群體快速通道等，在企業(yè)服務(wù)上提出了中小企業(yè)服務(wù)、外資企業(yè)服務(wù)等這些個性化服務(wù)的內(nèi)容。一個窗口對外即在一個統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站下，將比較分散的各類政府網(wǎng)站綜合到一個協(xié)調(diào)一致的門戶網(wǎng)站下，界定政府門戶網(wǎng)站和政府部門子網(wǎng)站之間的信息聯(lián)系和區(qū)別，明確和規(guī)范各網(wǎng)站的信息來源，保證政府門戶網(wǎng)站和各子網(wǎng)站所發(fā)布信息的權(quán)威性、一致性和時效性。政府各個部門全面合作即門戶是政府的統(tǒng)一對外窗口，為了保障其綜合服務(wù)能力和信息的權(quán)威性，各個部門必須通力合作。門戶網(wǎng)站的服務(wù)含蓋了政府各個單位和部門的內(nèi)容，僅有技術(shù)的連接是不夠的，需要部門間的流程整合和再造。因此，部門的合作是政府門戶提供服務(wù)的保障，也是一個需要持續(xù)改進和創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。
阜陽市政府門戶網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)上，重點體現(xiàn)全市政務(wù)網(wǎng)站群的思路。從概念和技術(shù)上提出以一個政府門戶網(wǎng)站為中心，全面整合政府150個部門的網(wǎng)站信息和服務(wù)，并形成全面合作思路和運轉(zhuǎn)機制。采取網(wǎng)上抓取、信息報送、網(wǎng)站鏈接、欄目共建等方式保障。
阜陽市政府門戶網(wǎng)站從內(nèi)容設(shè)計上，一方面將集中體現(xiàn)市政府對城市經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的管理和服務(wù)職能，另一方面將起著促進政務(wù)公開、依法行政和向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的重要作用。因此，我們將“政府信息公開”、“提供公共服務(wù)”、“公眾參與公共事務(wù)管理”確定為阜陽市政府門戶網(wǎng)站的三大核心內(nèi)容。另外，結(jié)合當前城市生活的熱點和焦點，將體現(xiàn)阜陽市文明風貌的“新聞報道”也作為本網(wǎng)站內(nèi)容的有機組成部分。在更好的服務(wù)于市民和企業(yè)用戶對象的基礎(chǔ)上，完善對旅游者、投資者的服務(wù)內(nèi)容，并且將繼續(xù)保持服務(wù)于廣大農(nóng)村、農(nóng)民用戶的特點。因此將原版網(wǎng)站中專題頻道的組成內(nèi)容進行擴展和拆分，新建“旅游頻道”、“投資頻道”、“三農(nóng)頻道”等三個用戶頻道。
二、 阜陽市政府門戶網(wǎng)站特色介紹
1、在組織機構(gòu)創(chuàng)新和網(wǎng)站建設(shè)思路方面
（1）以政府門戶網(wǎng)站為核心，通過阜陽市信息化領(lǐng)導小組形成了阜陽市政府網(wǎng)站聯(lián)盟。
在2005阜陽市門戶網(wǎng)站升級工作建設(shè)伊始，阜陽市信息化領(lǐng)導小組就召開了全市各政府部門參加的阜陽市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)工作會議。在會議上成立了阜陽市政府網(wǎng)站聯(lián)盟，以期能夠有效的整合全市各類電子政務(wù)信息資源和服務(wù)，即阜陽政府門戶網(wǎng)站這一個窗口對外，將比較分散的各類全市政府網(wǎng)站綜合到一個協(xié)調(diào)一致的門戶網(wǎng)站下。會議上相應(yīng)制定出臺了《政府門戶網(wǎng)站版面內(nèi)容保障及分解工作方案》，并對全市政府聯(lián)盟網(wǎng)站群擬定了工作評估的原則、條件和方法，主要用于界定政府門戶網(wǎng)站和政府部門子網(wǎng)站之間的信息聯(lián)系和區(qū)別，明確和規(guī)范各網(wǎng)站的信息來源，保證政府門戶網(wǎng)站和各子網(wǎng)站所發(fā)布信息的權(quán)威性、一致性和時效性。通過建立全市政府網(wǎng)站聯(lián)盟，群策群力，共同制定科學的阜陽政府門戶網(wǎng)站發(fā)展計劃，有效的調(diào)動資源進行政務(wù)應(yīng)用資源的整合。目前阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站已經(jīng)逐漸駛上了良性發(fā)展的快車道。
（2）通過政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，通過資源整合帶動阜陽市電子政務(wù)整體發(fā)展。
阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)過程中，我們始終貫穿通過網(wǎng)站的建設(shè)來帶動阜陽電子政務(wù)整體發(fā)展的工作思路。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是通過整合政務(wù)公開信息資源，切實落實政府信息公開工作。比如按照《行政許可法》的要求，通過培育和梳理信息資源，在阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站上全面公開各類政府信息，明確部門責任制，定期公布全市各有關(guān)單位網(wǎng)上信息公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)。二是在阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站整合政務(wù)業(yè)務(wù)信息資源，提高行政效能。比如在阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站上開發(fā)和利用城市國土資源管理信息資源，不僅可以將公眾和企業(yè)關(guān)注的“一書五證”審批結(jié)果、“四線規(guī)劃”等事項及時發(fā)布，而且能夠充分發(fā)揮城市基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)的作用，將其廣泛應(yīng)用于城市管理和居民服務(wù)工作。網(wǎng)站整合稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程，逐步推廣電子報稅系統(tǒng)，為納稅人提供全天候異地、足不出戶的納稅申報服務(wù)。三是整合行政審批信息資源，促進行政體制改革。比如在門戶網(wǎng)站上整合了15個區(qū)級行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)，通過一門式受理，有效壓縮行政審批事項，使行政審批工作按照網(wǎng)上公開、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理的方向不斷邁進，并擔當行政體制改革工作的“開路先鋒”。 四是整合公共信息服務(wù)資源，構(gòu)建和諧社會。比如在網(wǎng)站上充分集成和整合了各類和民生相關(guān)的各類查詢服務(wù)，從天氣預報到養(yǎng)老、醫(yī)療保險查詢，開通城市生活手冊，從衣、食、住、行、游、購等方面為市民和企業(yè)提供信息服務(wù)資源。
2、在內(nèi)容組織、整合和網(wǎng)站服務(wù)管理方面。
（1）通過有效整合全市各個部門政務(wù)公開資源，保障政務(wù)公開。
政府門戶網(wǎng)站是城市的“電子名片”，也是“網(wǎng)上政府”的“辦公窗口”。因此，整合網(wǎng)上政務(wù)資源，以公眾為中心，以政務(wù)信息公開最大化為特點的網(wǎng)上政府，是電子政務(wù)的首要任務(wù)。我們通過強化依法行政，培育和梳理信息資源。按照《行政許可法》的要求，切實落實政府信息公開工作，特別是貫徹“以公開為原則，不公開為法定例外”的基本原則，明確行政部門的信息公開目錄，解決信息公開的來源問題。通過廣泛征求公眾和企業(yè)的意見，確定政務(wù)公開的頻道、欄目，做到每一個頻道和欄目都分解落實到具體的管理部門，解決信息資源開發(fā)的路徑問題。并通過及時統(tǒng)計分析和反饋，對網(wǎng)站內(nèi)容進行動態(tài)管理，使網(wǎng)站提供政務(wù)公開的內(nèi)容變化與公眾的需求同步。目前，網(wǎng)站提供了信息公開、各級部門文件、政策法規(guī)、人事任免、財政公開等986項政府信息公開項目，信息公開總條數(shù)達到12萬余條。
（2）按照用戶分類，組織各個部門提供政務(wù)服務(wù)信息，充分完善公共服務(wù)功能。
阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站按照公眾需求，根據(jù)用戶群的全生命周期進行了分類，并按照不同的用戶群提供不同的信息和服務(wù)。目前我們的將用戶分成企業(yè)，個人，旅游者，投資者、公務(wù)員、農(nóng)民等。為企業(yè)提供從企業(yè)設(shè)立到破產(chǎn)注銷、為個人提供從戶籍到殯葬的全方位信息服務(wù)。并在個人服務(wù)上又特別提供老人通道、殘疾人弱勢群體快速通道等，在企業(yè)服務(wù)上提出了中小企業(yè)服務(wù)、外資企業(yè)服務(wù)等這些個性化服務(wù)的內(nèi)容。需要說明的是，這些信息服務(wù)的提供是由一個龐大的組織機構(gòu)在進行支撐，目前已經(jīng)涵蓋了全市13個區(qū)、2個開發(fā)區(qū)和137個職能委辦局。
（3）整合審批資源，為市民和企業(yè)提供一站式在線服務(wù)。
隨著行政許可法的貫徹實施，一些行政審批權(quán)下放，但仍然有部分行政審批權(quán)在市局，通過阜陽市政務(wù)門戶網(wǎng)站，有效整合市、區(qū)兩級行政審批以用，通過門戶網(wǎng)站集成展現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容，實行電子審批數(shù)據(jù)交換，加快信息流轉(zhuǎn)，縮短審批時間。網(wǎng)站上整合的資源包括15個區(qū)級行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)以及大部分市局審批事項。通過一門式受理，有效壓縮行政審批事項，使行政審批工作按照網(wǎng)上公開、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理的方向不斷邁進，并擔當行政體制改革工作的“開路先鋒”。同時阜陽市政府門戶網(wǎng)站還通過信息集成手段，公開了行政審批相關(guān)的《行政事項目錄》，該目錄包括了我市24個職能部門的網(wǎng)上行政審批事項、行政審核事項、核準事項和備案共四大類行政事項，方便申請人采取電子數(shù)據(jù)等方式提出行政許可申請，與其他行政機關(guān)共享有關(guān)行政許可信息，做到確實提高辦事效率。
阜陽政府門戶網(wǎng)站上集成了虛擬的市級審批平臺，通過阜陽政府門戶網(wǎng)站真正實現(xiàn)了網(wǎng)上審批服務(wù)向?qū)?、在線審批和審批結(jié)果公示等。如果沒有區(qū)級政務(wù)中心審批系統(tǒng)和各區(qū)政務(wù)
中心的集中審批服務(wù)，政府門戶網(wǎng)站一站式審批只能單項提供審批服務(wù)，將會出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象。
（4）通過網(wǎng)站提供的便民查詢通，政務(wù)網(wǎng)站群等功能，讓市民真正得到實惠。
阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站為企業(yè)和個人提供了“便民查詢通”的功能，它通過整合較多社會化（衣食住行）資源，提供了包括交通違章查詢，天氣預報查詢，養(yǎng)老、醫(yī)療保險查詢，招商項目查詢，專利查詢等100多種和企業(yè)為市民密切相關(guān)信息服務(wù)資源服務(wù)。從本功能開通之日起，公眾對網(wǎng)站的使用率顯著提高，通過反饋信息來看，老百姓都覺得此功能使用起來很方便，為其生活帶來了一定的便利。
同時網(wǎng)站還提供了阜陽市政務(wù)網(wǎng)站聯(lián)盟所轄的300多個政務(wù)網(wǎng)站的站群檢索功能，此功能的實現(xiàn)為用戶對阜陽政務(wù)信的息精確檢索提供了便利的條件。
（5）整合全市各個部門投訴窗口，為公眾提供統(tǒng)一訴求平臺
阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站以“公眾監(jiān)督”為主線，對市直單位、區(qū)政府以及社會服務(wù)機構(gòu)的政務(wù)投訴窗口進行業(yè)務(wù)流程整合，為公眾提供“一站式”投訴平臺。特別是對重點業(yè)務(wù)職能部門，利用后臺管理分發(fā)技術(shù)，進行協(xié)同管理，提供回復網(wǎng)上公示功能，打通業(yè)務(wù)瓶頸，提倡扁平化的管理模式。
（6）網(wǎng)上行風連線，政務(wù)網(wǎng)談，能夠及時回答公眾提出的問題，得到市民肯定。
阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站提供網(wǎng)上行風連線、政務(wù)網(wǎng)上談等公眾參入類的欄目，通過了糾風辦的聯(lián)合建設(shè)，行風連線欄目的建設(shè)已經(jīng)出具規(guī)模，比如市建委的行業(yè)評議內(nèi)容已經(jīng)覆蓋了上級行風評議精神、市建委行風評議動態(tài)、區(qū)行風評議、各直屬單位行風評議這樣的較大范圍，市財政、市工商局等單位也取得了不錯的成績，得到了市民的肯定。
（7）政務(wù)專題全面整合，為全市各個部門網(wǎng)上專題提供了有效空間。
目前阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站已經(jīng)建有文明創(chuàng)建、執(zhí)政為民、社區(qū)建設(shè)等67類專題，這些專題分散在網(wǎng)站各個頻道中，為了更好的提供信息服務(wù)，我們對專題欄目進行了全面整合，公眾在一個界面上就可以看到全部的專題信息，這也是為全市各個部門的網(wǎng)上專題建設(shè)提供的專門空間。
（8）通過信息定制充分體現(xiàn)網(wǎng)站個性服務(wù)，并為國際用戶開辟了英文頻道
在網(wǎng)站的人性化服務(wù)方面，我們通過信息定制功能讓瀏覽者可以定制自己最關(guān)心的信息，配置自己最喜歡的網(wǎng)站風格、色彩，版面布局等。并可為提供企業(yè)和個人的信箱服務(wù)，方便政府的各類公告、通知信息定點發(fā)送到市民、和企業(yè)手中。
同時我們還專門為國際友人提供英文頻道，并通過和專業(yè)媒體的合作來保證信息即時更新，讓英文頻道成為了國際看阜陽的一個重要窗口。
（9）全國同類網(wǎng)站中率先推出了三農(nóng)服務(wù)信息頻道
而我們針對“三農(nóng)”問題，在全國同類網(wǎng)站中首先開創(chuàng)了三農(nóng)頻道，提供了大量的農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民方面的信息服務(wù)，為農(nóng)民工提供了在城市生活所必須的勞動就業(yè)、技能培訓、社會保障、權(quán)益維護、子女教育、生活文化、政治參與等信息服務(wù)。目前，我們正在進一步摸索如何更好建設(shè)有城市特色的“三農(nóng)”信息化服務(wù)。
3、在技術(shù)架構(gòu)和維護體系方面
（1）架構(gòu)合理，使得整合各類政務(wù)資源更加容易。
本著構(gòu)架阜陽市政務(wù)信息門戶的出發(fā)點，按照先進性、開放性、可擴充性、可維護性的原則，根據(jù)目前業(yè)務(wù)實際，并充分考慮今后業(yè)務(wù)發(fā)展需要，采用瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)與客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)相結(jié)合的多層應(yīng)用結(jié)構(gòu)，使用當前先進的系統(tǒng)平臺、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法、可視化的開發(fā)工具，按照標準的信息出版模式，結(jié)合阜陽市的現(xiàn)狀，支持標準化投稿、編輯、審核、發(fā)布等多級內(nèi)容管理手段。同時采用網(wǎng)站群技術(shù)，支持各區(qū)、委辦局將其信息進行上報到門戶系統(tǒng)，由編輯進行稿件分揀和抓取，確保了更加有利于信息資源的整合。
（2）廣泛合作，全力保障信息更新和服務(wù)。
為了和各單位緊密合作，我們成立了阜陽市政務(wù)網(wǎng)站聯(lián)盟，保障信息的來源和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們還積極制定管理辦法和規(guī)章制度，有效監(jiān)督和檢查電子政務(wù)建設(shè)的過程，特別是將各部門、各階段的電子政務(wù)建設(shè)過程量化，為評估網(wǎng)站運營提供科學的、動態(tài)的依據(jù)。
4、在績效評估和持續(xù)發(fā)展方面
（1）采用技術(shù)手段，每月公布各個欄目和網(wǎng)站群的業(yè)績，促進網(wǎng)站建設(shè)。
利用技術(shù)手段，對政務(wù)網(wǎng)站被點擊的情況、點擊區(qū)域的分布、點擊欄目的分布進行統(tǒng)計和分析，特別對老百姓關(guān)心的網(wǎng)上內(nèi)容和政府公開信息進行統(tǒng)計、分析和評估，并向各個責任部門按月反饋統(tǒng)計情況，網(wǎng)站公布。同時將站點群訪問統(tǒng)計情況作為阜陽市政務(wù)十佳網(wǎng)站評選的一個重要依據(jù)，以促進各單位共同做好門戶網(wǎng)站的管理工作。
（2）定期開展調(diào)研，評估網(wǎng)站各個欄目和應(yīng)用，為網(wǎng)站升級提供依據(jù)
我們認為，網(wǎng)站的建設(shè)是一項需要長期進行的持續(xù)性工作，必須有一個長效的評估機制來進行有效促進網(wǎng)站的發(fā)展。所以我們制定了一個定期開展調(diào)研的工作方案，每隔一段時間（最多不超過三個月），我們會在阜陽網(wǎng)站聯(lián)盟內(nèi)部以書面的形式開展一次評估調(diào)研工作，同時還聘請專業(yè)的規(guī)劃顧問公司為我們網(wǎng)站出謀劃策，聯(lián)合網(wǎng)站和調(diào)查公司通過向公眾發(fā)放問卷的形式對網(wǎng)站的欄目和應(yīng)用進行評估，為網(wǎng)站的下一次升級提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
三、 阜陽市政府門戶網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃
1、 不斷完善網(wǎng)站管理組織架構(gòu)，為整合資源提供條件
我們認為政府門戶網(wǎng)站建設(shè)與政府機構(gòu)改革相結(jié)合是相匹配的。新一輪的政府機構(gòu)改革秉持“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，轉(zhuǎn)變政府職能，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。所有這些要求都與政府門戶網(wǎng)站發(fā)展相一致，政府門戶網(wǎng)站可作為政府機構(gòu)改革的方向之一。阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)，將全市政務(wù)網(wǎng)站一盤棋，采用協(xié)同工作的模式，將各個政務(wù)服務(wù)部門充分進行調(diào)動，為整合信息資源提供更好的條件。
2、 通過阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)工作統(tǒng)籌阜陽電子政務(wù)建設(shè)
我們將以整合政務(wù)公開信息資源，切實落實政府信息公開工作；整合政務(wù)業(yè)務(wù)信息資源，提高行政效能；整合行政審批信息資源，促進行政體制改革；整合公共信息服務(wù)資源，構(gòu)建和諧社會這四個方面為抓手，充分延展到阜陽市電子政務(wù)建設(shè)的方方面面。
3、 進一步完善網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃，通過標準化和制度建設(shè)，保障網(wǎng)站良性運轉(zhuǎn)
完善網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃我們將從不斷深化服務(wù)內(nèi)涵著手。要在“對象細化、欄目精選、及時到位”三個方面下功夫。只有不斷改進，才能真正得到公眾滿意。
關(guān)于標準化工作，我們將開始統(tǒng)籌規(guī)劃信息服務(wù)標準，建立公共信息服務(wù)資源目錄體系框架，在此基礎(chǔ)上為各服務(wù)部門或內(nèi)容提供商來集成和公開信息服務(wù)資源的建設(shè)工作。
在制度建設(shè)方面，在遵循原有制度的前提下，我們將網(wǎng)上信息服務(wù)工作列入政府一級目標考核任務(wù)，通過市委市政府的強力推進，確保政府門戶網(wǎng)站的長效管理工作。
4、 加強合作和資源整合，不斷整合各類電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，深化網(wǎng)站服務(wù)。
我們本著開門辦網(wǎng)站的原則，計劃下一步將其他本地的、公眾喜聞樂見的大型門戶網(wǎng)站同我們的網(wǎng)站進行信息整合，包括阜陽的公眾門戶，阜陽熱線和多媒體頻道長江網(wǎng)、阜陽旅游網(wǎng)等等。同時，我們還將深化各類電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作，工商、稅務(wù)、監(jiān)察等重要職能部門的系統(tǒng)整合，會全力保障信息和服務(wù)內(nèi)容得到進一步的提升。
5、 充分完善個性化服務(wù)，調(diào)整信息服務(wù)結(jié)構(gòu)，讓公眾使用更簡單，信息獲取更方便。
下一步我們將會對服務(wù)對象的類型更加進行細化，根據(jù)面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎY(jié)合信息服務(wù)的最佳展現(xiàn)方式，并引入交互式設(shè)計的工程方法，讓企業(yè)、市民等服務(wù)群體使用網(wǎng)站更加方便，更加簡單。
6、 通過網(wǎng)站信息多通道建設(shè)，提高政府服務(wù)的廣度。
我們計劃將阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站的應(yīng)用通過各種信息載體延展到社會的各個角落，包括社區(qū)和農(nóng)村。通過豐富的信息載體，讓服務(wù)對象充分享受我們提供的服務(wù)。如在繁華地區(qū)建立信息訪問終端（信息崗亭），在各個社區(qū)建立信息發(fā)布平臺（和社區(qū)實際工作結(jié)合），引入電話、手機短信通知、查詢服務(wù)等等，為不能服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的人群提供信息服務(wù)。
結(jié)束語：
阜陽政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為全國各地乃至全球老百姓了解政府信息，辦理行政事務(wù)，查詢政府相關(guān)資源，投訴政府行為的重要窗口；成為其他國內(nèi)外城市了解阜陽的門戶；成為國外投資者考察阜陽資源情況，了解阜陽投資環(huán)境的最佳場所。當然，盡管我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?，也得到了老百姓的認同，但是我們清醒認識到，阜陽政務(wù)門戶網(wǎng)站離領(lǐng)導對服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變和廣大人民群眾的要求還有相當長的一段距離。但是我們堅信通過科學制定發(fā)展規(guī)劃，建立可持續(xù)的發(fā)展思路，以及阜陽政府門戶聯(lián)盟的各政府單位不懈的努力，我們有信心和決心建設(shè)好數(shù)字大阜陽！樹立阜陽市服務(wù)型政府新形象！
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